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FAQ — Questions Fréquentes

Découvrez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients depuis plus de 27 ans

Quels sont vos tarifs pour une navette aéroport ?

Nos tarifs varient selon votre commune de départ. Exemples : Waterloo → Zaventem : 60€, Waterloo → Charleroi : 80€, Drogenbos → Zaventem : 70€, Drogenbos → Charleroi : 90€. Consultez notre grille complète sur la page Tarifs. Les tarifs sont fixes et incluent la TVA.

Quels types de véhicules sont disponibles ?

Nous proposons des berlines haut de gamme pour 1 à 4 passagers, et des minivans premium pouvant accueillir jusqu'à 8 passagers. Tous nos véhicules sont climatisés, équipés de sellerie cuir et systèmes audio haut de gamme, et sont nettoyés après chaque course.

Quelles communes desservez-vous ?

Nous couvrons Drogenbos, Linkebeek, Beersel, Braine-l'Alleud, Lasne, La Hulpe, Rhode-Saint-Genèse, Rixensart, Waterloo, et toute la région de Bruxelles-Sud. Notre centrale téléphonique est joignable en permanence au +32 493 53 33 33. Les réservations en ligne sont également ouvertes en continu. Nous répondons à toutes les demandes, même tard le soir ou très tôt le matin.

Acceptez-vous les paiements par carte bancaire ?

Oui, nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements en espèces, et les virements bancaires avant la course (IBAN communiqué sur facture). Le paiement par carte est sécurisé et nous délivrons une facture sur demande.

Acceptez-vous les animaux de compagnie ?

Oui, nous acceptons les animaux de compagnie à condition qu'ils ne risquent pas de détériorer l'intérieur du véhicule. Les chats doivent être en boîte de transport obligatoire. Les chiens doivent être tenus en laisse par le propriétaire et placés au sol (pas sur les sièges).

Quel est le délai de réservation minimum ?

Pour les réservations en ligne, nous demandons un minimum de 12 heures à l'avance. Pour les navettes aéroport, nous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance pour garantir la disponibilité et l'accueil personnalisé.

Proposez-vous un service pour les personnes à mobilité réduite ?

Oui, nous accueillons les personnes à mobilité réduite avec une attention particulière. Nos chauffeurs sont formés pour aider à l'installation et au déchargement des passagers et de leurs équipements. Nos monospaces premium offrent un accès facilité et un espace généreux pour les fauteuils roulants pliables. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos besoins spécifiques.

Y a-t-il des suppléments pour les bagages ou les accueils spécifiques ?

Un supplément d'accueil s'applique au départ des aéroports (+10€ de stationnement) et des gares (+5€) ; il ne s'applique pas aux trajets vers l'aéroport ou la gare. Les minivans (8 places) sont facturés +10€ sur le tarif standard. Il n'y a pas de supplément pour les bagages standards. Le service de nuit (22h-6h) est inclus dans le tarif sans supplémentaire. Pour les destinations hors grille, le tarif est calculé à 3,30€/km + 3€ de prise en charge.

Proposez-vous des trajets vers Paris, Amsterdam ou Luxembourg ?

Oui, nous proposons des trajets longue distance vers Paris (535€), Amsterdam, Luxembourg, Liège (245€), Lille (255€) et Charles de Gaulle (505€). Les tarifs sont forfaitaires et incluent la TVA. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Quelle est votre politique en cas de retard ou d'annulation ?

Nous garantissons une ponctualité irréprochable. En cas de retard indépendant de notre volonté (conditions de circulation), nous prévenons immédiatement le client. Les annulations sont gratuites jusqu'à 2 heures avant la course. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

Proposez-vous un service de navette pour les groupes ou événements ?

Oui, nous proposons des navettes pour groupes jusqu'à 8 passagers avec nos monospaces premium. Nous organisons également des transferts pour événements (mariages, conférences, séminaires) avec des chauffeurs en livrée et un service personnalisé. Contactez-nous pour un devis sur mesure.

Quelle est votre zone de couverture exacte ?

Nous couvrons Drogenbos, Linkebeek, Beersel, Braine-l'Alleud, Lasne, La Hulpe, Rhode-Saint-Genèse, Rixensart, Waterloo et toute la région de Bruxelles-Sud (Uccle, Forest, Ixelles, Saint-Gilles, Anderlecht). Nous intervenons également dans toute la Belgique et les pays limitrophes (France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne) pour les trajets longue distance.

Comment puis-je obtenir un devis personnalisé ?

Vous pouvez obtenir un devis gratuit et sans engagement en nous contactant par téléphone au +32 493 53 33 33, par email à contact@whitetaxi.be, ou en utilisant notre calculateur en ligne sur la page Calculateur. Nous vous répondons sous 24h par email.

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Notre équipe est à votre disposition 24h/24 pour répondre à toutes vos demandes

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